VH-Tarvike

Tietosuojaseloste (päivitetty 13.3.2024)

VH-Tarvike-verkkokaupasta ostaminen on turvallista. Verkkokauppa on vastuullinen toimija, joka huolehtii asiakkaiden tietosuojan turvaamisesta. Noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679 henkilötietojen käsittelyssä.

Kirjautumattomana tehdyistä tilauksista tallennetaan väliaikaisesti vain tilauksen toimittamiseen tarvittavat tiedot. Alla olevassa tietosuojaselosteessa on kuvattu, miten rekisteröityneiden asiakkaiden henkilötietoja käsitellään verkkokaupassa. 

Tietosuojaseloste

Verkkokaupan vh-tarvike.fi henkilötietojen rekisterinpitäjä on Tektim Oy (y-tunnus 2759925-2) sijainti Masalantie 10, 02600 Espoo, puh. +358 45 696 6500 ja sähköposti asiakaspalvelu@vh-tarvike.fi

Verkkokauppa myy tuotteita ja palveluja yritys- ja yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Rekisterin nimi on

a) VH-Tarvikkeen asiakasrekisteri
b) VH-Tarvikkeen markkinointi- ja viestintärekisteri

  • Nimi ja käyttäjätunnus
  • Yhteystiedot esim. puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
  • Tilauksen maksutiedot kuten esimerkiksi maksutapa sekä maksuvälinetiedot
  • Tilinumero
  • Sijaintitiedot (toimitustapoja varten)
  • Mahdolliset tuotearvostelut
  • Toimitusosoite
  • Ostohistoria sisältäen tilatut tuotteet, maksutapahtumiin liittyvät tiedot sekä mahdolliset palautukset
  • Asiakastuen tiedot
  • Tilastotietoja sivujen käytöstä Google Analytics -palvelulla
  • Kun vierailijat jättävät kommentin tälle sivustolle keräämme tiedon, joka on näkyvissä kommentointikentissä, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot.
  • Sähköpostiosoitteesta luotu anonymisoitu hajautustieto (hash) voidaan lähettää Gravatar-palveluun, jotta tiedetään onko kommentoija palvelun käyttäjä. Gravatar-palvelun tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://automattic.com/privacy/.
  • Mikäli lataat kuvia tälle sivustolle, sinun tulee välttää sellaisten kuvien lataamista, joissa on tallennettu paikkatieto (EXIF GPS).
  • Sivuston vierailijat voivat ladata ja katsoa paikkatietoa kuvista, joita sivustolle on ladattu.
  • Jos käytät yhteydenottolomaketta tallennamme viestisi sekä sähköpostiosoitteesi yhteydenottoosi vastaamista varten.

Kun ostat meiltä, pyydämme tietoja kuten nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksamisen tiedot ja valinnaiset käyttäjätilin tiedot kuten käyttäjätunnus ja salasana. Käytämme näitä tietoja esim. seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tuotteet joita olet katsonut: Käytämme tätä, esimerkiksi, kun näytämme tuotteita joita olet äskettäin katsonut.
  • Sijainti, IP-osoite ja selaimen tyyppi: Näiden avulla arvioimme verojen ja toimituskulujen määrän
  • Toimitusosoite: Kysymme tätä, jotta voimme -esimerkiksi- arvioida toimituskulut ennen kuin teet tilauksen ja lopuksi lähettää tilauksen.
  • Käytämme evästeitä myös jotta säilytät ostoskorin sisällön kun selaat sivustoa.
  • Asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. .
  • Mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.
  • Lain velvoitteiden hoitamiseen, kuten verojen maksaminen
  • Parantaaksemme kaupan tarjontaa
  • Asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.  
  • Jos luot tilin, tallennamme nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, joita käytetään kassalla täyttämään kenttiä tulevissa tilauksissa.
  • Yleensä säilytämme tietojasi niin kauan kuin niitä tarvitsemme tai niin kauan kuin lain velvoitteiden täyttyminen edellyttää.
  • Tallennamme myös kaupan kommentit ja tuotearvioinnit, jos kirjoitat sellaisia.
Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten, tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sinun ja meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata verkkokaupastamme tavaroita, jos et anna tilauksen käsittelyn kannalta tarpeellisia henkilötietojasi.
 
Ostohistorian tietoja (ostotapahtuman päivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden kartoittamiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin.
 
Tilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
 
Henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden ja palveluiden toimitukseen liittyviä kysymyksiä ratkaistaessa (asiakaspalvelu).
 
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnustietoja käsitellään verkkokaupan tarjoamien tietoyhteiskuntapalveluiden toteuttamiseen sekä sivuston käyttötilastojen kokoamiseen.
 
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.
 
Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.  
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita ovat seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä myös ”GDPR”) mukaiset perusteet:
 
1. rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten (GDPR 6 art. 1.a);
2. käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä (GDPR 6 art. 1.b);
3. käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi (GDPR 6 art. 1.f).
 
Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisteröidyn henkilön ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka on seurausta siitä, että rekisteröity on rekisterinpitäjän asiakas, ja kun käsittely tapahtuu tarkoituksiin, joita rekisteröity on kohtuudella voinut odottaa henkilötietojen keräämisen ajankohtana ja asianmukaisen suhteen yhteydessä.  
  • Yrityksemme ja sen valitut työntekijät
  • Maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun
  • Kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
  • Tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
  • Tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
  • IT-yritys, joka ylläpitää verkkosivujamme
  • Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.
 
Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan. Markkinointi- ja viestintärekisteriin kerätään tietoja myös ulkopuolisista palveluista tai sovelluksista, kuten Facebook, Instagram, muut sosiaalisen median kanavat, MailPoet, mahdolliset messut ja tapahtumat, asiakastapaamiset, yhteistyökumppanit.    

Kaikki asiakastiedot sijaitsevat turvallisissa ja lukituissa palvelintiloissa joihin on pääsy ainoastaan nimetyillä henkilöillä. Paras tietojen suojaustapa on kuitenkin asiakkaan omatoimisuus eli suojata oma asiakastili riittävän vahvalla salasanalla. Säilyttämällä salasanan huolellisesti vain itselläsi vahvistat omien tietojesi turvassa säilymistä.

Ainoastaan välttämättömät tiedot välitetään kolmansille osapuolille. Näitä tietoja ovat:

  • Maksutapahtuma, jonka käsittelee Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7)
  • Toimituksen kannalta välttämättömät tiedot, jotka välitetään kuljetuspalveluiden tarjoajille esimerkiksi Matkahuolto Oy:lle (nimi ja osoitetietosi, puhelinnumerosi sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteesi).
  • Tiedot välitetään, jotta voimme toimittaa tilauksesi sekä siksi, että saat tiedon lähetyksesi saapumisesta valitsemaasi toimipisteeseen.

Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, myös henkilötiedot poistetaan, paitsi siinä tapauksessa, että tietoja tarvitaan kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitatilanteen ratkaisemiseen.

Jos verkkokaupasta on ostettu tuotteita ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien kiistojen tapauksessa henkilötietoja säilytetään kunnes vaatimukset on täytetty tai vanhentumisaika umpeutuu (kolme vuotta).

Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Sivustomme käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja esimerkiksi kävijämäärien seuraamiseksi. Eväste on web-selaimen käyttämä pieni tiedosto, jolla voidaan tallentaa tietoja esimerkiksi siitä, mitä linkkejä sivustolla napsautetaan. Evästeet säilyttävät tietoja myös silloin, kun käyttäjä siirtyy verkkosivustolta toiselle. Evästeistä ei voi tunnistaa käyttäjää. Evästeet eivät myöskään vahingoita käyttäjän laitetta. 
 
Keräämme tilastoja sivujemme käytöstä Google Analytics -palvelulla. Sivuston statistiikka kerää sivuston käytöstä yleisiä tilastotietoja. Käyttökokemuksen parantaminen edellyttää, että sivusto tunnistaa analytiikkaa varten esimerkiksi käyttäjän päätelaiteen tai verkkoselaimen. 
 
Halutessasi voit estää evästeiden käytön verkkoselaimesi asetuksista. Tämä saattaa kuitenkin vaikuttaa sivuston toimintaan ja käyttökokemukseen. Voit myös poistaa evästeet selaimestasi, jolloin evästehistoria poistuu. Huomaathan kuitenkin sen, että evästeitä voidaan silti tallentaa uudelleen.
 
Sivustomme käyttää myös Googlen reCAPTCHA -palvelua varmistaaksemme että lomakkeiden lähettäjänä on luonnollinen henkilö. Palveluun kuuluu IP-osoitteen ja muiden reCAPTCHA-palvelun tarvitsemien tietojen lähettäminen Googlelle. Tarkistuksen yhteydessä sovelletaan Google Inc:n tietosuojakäytäntöä ja käyttöehtoja.
 
Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.

Mikäli sinulla on käyttäjätili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.

Kun kirjaudut sisään omilla tunnuksillasi asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.

Mikäli julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa tallennamme selaimeen evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin ID:n. Eväste vanhenee yhdessä vuorokaudessa.

Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä toisilta sivustoilta (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla. Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.

Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan koska vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät ja henkilökunta voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja. Sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot kirjautumalla omalle asiakastilillesi. Jos ostokset on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja pääsee tarkastelemaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen
  • Oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin ja uutiskirjeiden vastaanottoon). Suostumuksen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä sähköpostitse asiakaspalveluumme. 
  • Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
  • Huomioithan, että sinulla on ”oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä esim. tuotteiden takuuehtoja varten.
  • Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle tai olet jättänyt kommentteja, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut.
  • Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä. Jos omat henkilötietonsa haluaa poistettavan, tulee olla sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluumme. Poistamishakemuksiin vastataan kuukauden kuluessa, jolloin tietojen poistamisaika tarkennetaan. 

Tilaa uutiskirje!

Saat ensimmäisten joukossa tiedon uusista tuotteista ja ajankohtaisista tarjouksista!

Voit perua kirjeen milloin vain
kirjeessä olevasta linkistä.