Näitä sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Tektim Oy:n (y-tunnus: 2759925-2) ylläpitämän verkko-osoitteessa vh-tarvike.fi olevan VH-Tarvike-verkkokaupan (”Verkkokauppa”) välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan VH-Tarvikkeen ja asiakkaan (”Asiakas”) välillä. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot.

 

Verkkokaupan käyttäjän (”Käyttäjä”) tulee tutustua huolellisesti näihin Ehtoihin ennen Verkkokaupan käyttöä. Ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän toimiin Verkkokaupassa. 

 

VH-Tarvike myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä ehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

 

Nämä tilaus- ja sopimusehtomme ovat voimassa 1.4.2022 alkaen. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin ehtoihin. Voimme muuttaa ehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan tilaus- ja sopimusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.

 

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa (€). Mahdollisten hinta- ja toimituskulumuutosten takia, tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

 

Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. VH-Tarvike pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan väärin tai jonka hankintahinta on muuttunut. Tämänlaisessa tapauksessa VH-Tarvike on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.

 

 

Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja sopimusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden ehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot  

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

 

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Kunkin toimitustavan yhteydestä näet sen hinnan. Toimitustapojen saatavuutta rajataan painon mukaan. Tilauskohtaisesti saatavilla olevat toimitustavat näytetään automaattisesti ostoskorissa ja myös hinnat lasketaan automaattisesti.

 

Mikäli osa tilauksen tuotteista on tilaustuotteita, tilauksesi jää odottamaan niitä kunnes tuote on saatavilla. Voimme tarvittaessa toimittaa varastosta heti löytyvät tuotteet erikseen ja loput tuotteet toimitetaan jälkitoimituksella. Tällöin asiakkaalta peritään todellisten toimituskulujen mukainen maksu jälkitoimituksesta. Mikäli olet kiinnostunut jälkitoimituksesta, ota yhteyttä meihin ja liitä mukaan tilausnumero.

 

Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti. Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Rahdin kulkuun emme valitettavasti voi vaikuttaa.

 

Tilauksesi on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Rahdin toimittajalla on kuitenkin oikeus vaihtaa valittu pakettiautomaatti tai palvelupiste toiseen pakettiautomaattiin tai muuhun palvelu- tai asiamiespisteeseen pakettiautomaatin tai palvelupisteen asettaman koko- tai painorajoitusten vuoksi, tilanpuutteen tai ahtauden vuoksi, lähetyksen sisällön perusteella tai muusta rahdin toimittajan tai palvelupisteen kannalta perustellusta syystä.

 

Lähetämme myös seurantakoodin lähetyksen seurantaa varten. Paketin etenemistä kannattaa  seurata seurantakoodin avulla, jotta ennalta arvaamattomista lähetyksen ongelmista voi ilmoittaa ja pysyy itsekin ajan tasalla tilauksensa kulusta.

Halutessasi lisätietoja toimitus- ja maksutavoista tai erikoiskuljetuksen, ota yhteys asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu(@)vh-tarvike.fi tai puhelimitse 045 696 6500.

 

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Mittatilaustuotteilla, kuten asiakasta varten tehdyillä liitostöillä ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen.

 

Peruutusoikeus koskee vain alkuperäiskuntoisia tuotteita, jotka eivät ole mittatilaustuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka toimituskuluineen.

 

Ennen tuotteiden palauttamista, asiakkaan on aina otettava yhteyttä myyjään soittamalla tai lähettämällä sähköpostia, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Myyjä ohjeistaa yhteydenoton jälkeen asiakkaalle  palautuksen toimintaohjeet. Postiennakolla palautettuja tuotteita VH-Tarvike ei lunasta.

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä palautusohjeiden mukaisesti. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautamme palauttamastasi tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Asiakas huolehtii palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautuksen voi tehdä myös tavaran noutopisteellemme VH-Tarvikkeen ilmoittamana ajankohtana. Tässäkin tapauksessa tuotteiden tulee olla asianmukaisesti pakattu ja mukana on oltava täytetty peruuttamisilmoitus.

 

Asiakas on velvollinen noutamaan hänelle lähetetyt paketit määräajassa. Tilauksen noutamatta jättäminen EI ole kaupan peruuttaminen/palautus. Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 20 €:n maksun. Tällaisessa tapauksessa sopimus raukeaa ja suoritukset palautetaan asiakkaalle vähennettynä 20 €:n maksulla. Jos suoritus ei kata koko summaa, peritään se erillisellä laskulla.

 

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

 

asiakaspalvelu(@)vh-tarvike.fi

045 696 6500

arkisin klo 9.00 – 16.00

 

VH-Tarvike ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).